22 oktober, 2018

Ny forskning om robotar i socialtjänsten

Bättre service och effektivitet men brister i transparens. Ny studie har tagit reda på hur bra det är att låta robotar besluta om försörjningsstöd.

robot

Foto: Getty

I Trelleborgs kommun tar en robot hand om ansökningar om försörjningsstöd. Det innebär bland annat att roboten hämtar uppgifter från olika myndigheter och register för att se om den sökande har rätt till försörjningsstöd och hur mycket den ska få.

Trelleborg har prisats för sin robot, men tongångarna har inte bara varit positiva, vilket Akademikern skrivit om tidigare.

I Kungsbacka kommun valde 12 av 16 socialsekreterare att säga upp sig när modellen infördes. Samtidigt är modellen på gång att införas i fler kommuner via ett Vinnova-projekt.

I en ny studie från Göteborgs universitet tittar Agneta Ranerup, professor i informatik, närmare på Trelleborgs initiativ. Hon har intervjuat lokala politiker, ledande tjänstemän och handläggare i kommunen samt granskat olika rapporter i ämnet.

Resultatet i studien Value positions in digitalization and automated decision-making in social work visar att digitaliseringen av socialtjänsten gjort att servicen och effektiviteten ökat. Tiden från ansökan till beslut har bland annat kortats.

Men intervjupersonerna lyfte också fram baksidor med utvecklingen, flera uttryckte att värdet av effektivitet står i kontrast till oönskade förändringar i arbetsuppgifterna.

– Å andra sidan kan det upplevas som att processen brister i transparens gentemot medborgaren då vissa detaljer i det automatiserade förloppet kan vara svåra att förstå. Tjänstemän har också uttryckt en önskan om att få behålla alla delar av beslutsfattandet och inte lämna över delar till en robot i en avskild process så att kontakten med de sökande minskar, säger Agneta Ranerup i ett pressmeddelande.

Text: Stina Loman, Akademikern. 

Akademikern

Missa inget!

Prenumerera på vårt nyhetsbrev och håll dig uppdaterad om aktuellt från Akademikern.

Senaste nytt

Skarp kritik mot regeringens LVU-förslag: ”Ful...

SOCIALT ARBETE Akademikerförbundet SSR sågar regeringens ...
30 november, 2023

På väg utför med tilliten bland unga?

SPANING Unga litar mindre på varandra i dag än tid...
28 november, 2023

Avtalsrörelsen är igång – lön och kompetensfrågor i ...

AVTALSRÖRELSE Akademikerförbundet SSR:s avtalsråd för ko...
27 november, 2023

Så undviker du teknikstress på jobbet

ARBETSMILJÖ AI och andra verktyg ska effektivisera job...
23 november, 2023


Läs även

4 av 5 skolkuratorer ansvarar för över 300 elever

SKOLA Skolkuratorer måste täcka upp som rastvakt...
16 oktober, 2023

”Att få ner brotten och öka känslan av trygghet är t...

LAGSTIFTNING En ny lag ger kommunerna mer ansvar att fö...
6 oktober, 2023

”Jag ser AI som ett arbetsredskap”

AI Socialtjänsten i Linköping vill ta hjälp a...
3 oktober, 2023

Ny bok skildrar hedersförtryck i Sverige

MÄNSKLIGA RÄTTIGHETER I boken ”Hedersförtryck: berättelser i Sve...
27 september, 2023