Upprop för oacceptabla förhållanden på Arbetsförmedlingen

Kollegorna tvingas vara på plats för att logga in före sin arbetstid, de övervakas av sina chefer och har svårt att ta paus. Så beskrivs arbetsmiljön för de anställda på Arbetsförmedlingens PDM, enheten för personliga distansmöten. De som slår larm är kollegor på andra avdelningar av myndigheten.

– Vi har fått vittnesskildringar från kollegor och det är helt förskräckligt, säger Eva-Lotta Stålnacke, medlem i Akademikerförbundet SSR och arbetsplatsombud för Saco-S.

Hon jobbar själv på lokalkontor i Nacka och vittnar om en tuff arbetsmiljö med hög arbetsbelastning.

– Men på PDM är det värre. Det är minutbevakning och handlar hela tiden om att överkompensera den brist på arbetskraft som råder, säger hon.

– I början skulle de jobba som en kundtjänst och bara svara i telefon, hantera enklare ärenden och vidarebefordra ärenden som behövde handläggning till lokalkontoren. Men nu jobbar de också som arbetsförmedlare med egna ärenden, men samma arbetsmetod är kvar. Utvecklingen har skett gradvis.

Arbetssituationen för medarbetarna som arbetar med personliga distansmöten har liknats vid ett callcenter med mycket långa telefonköer. Anställda har även berättat anonymt för Svenska Dagbladet hur de knappt vågar gå på toaletten för att chefen kontrollerar deras pauser.

I ett upprop kräver kollegorna att arbetstiden respekteras och att kraven på att arbeta utanför arbetstid tas bort. De kräver också att övervakning i realtid upphör och efterlyser ett ledarskap ”som bygger på tillit, stöd och dialog”.

Dessutom kräver de möjlighet till mikropauser under arbetsdagen utöver de schemalagda raster som finns, samt att arbetsmiljön utreds skyndsamt.

”Vi arbetar inom en myndighet som har till uppgift att stötta människor i livsavgörande situationer. Då måste vi själva kunna arbeta under villkor som är mänskliga, värdiga och hållbara”, skriver de i uppropet.

Brevet är skickat till generaldirektör Maria Hemström-Hemmingsson som har svarat och tackat för engagemanget som hon tycker är både viktigt och välkommet. Hon skriver att ledningen är medveten om att det finns ”arbetsmiljöutmaningar” och berättar att det pågår ett arbete för att hantera dem.

En analys gjordes förra hösten och resulterade i en arbetsmiljöplan med konkreta åtgärder, enligt generaldirektören. Planen har tagits fram tillsammans med skyddsorganisationen och fackliga parter. Referensgrupper har också tillsatts för att identifiera problem och lösningar.

Men det är viktigt att förändringen kommer snart, säger Eva-Lotta Stålnacke.

– Det här är akut, det behöver hända nu. Arbetsgivaren har varit medveten om problemen länge. Folk gråter på sin arbetsplats för att de är trötta och utarbetade.

Arbetslösheten stiger – men Arbetsförmedlingen måste spara